پرداخت اینترنتی:
در زمان قطعی کردن سفارش، هنگامی که به مرحله انتخاب نوع پرداخت می‌رسید، با انتخاب گزینه پرداخت اینترنتی، صفحه درگاه پرداخت برای شما باز می‌شود. با وارد کردن اطلاعات کارت بانکی، رمز دوم و سایر اطلاعات مورد نیاز، می‌توانید مبلغ سفارش را پرداخت کنید. پس از پرداخت موفق، وب‌سایت دارو‌شهر به صورت هوشمند رسید پرداخت را در صفحه‌ای جدید با قابلیت چاپ نمایش می‌دهد.
روش‌های ارسال:
تاریخ ارسال مرسولات تهران:
سفارشات ثبت شده هر روز، ۲۴ ساعت بعد تا ساعت ۲۱:۰۰ ارسال می‌شوند. (طبق زمان‌بندی انتخابی مشتری)
بازه زمانی تحویل کالا در تهران:
سفارشات تهران از شنبه تا پنج‌شنبه (به جز ایام تعطیل) در دو بازه زمانی زیر ارسال می‌شوند:
- ۸:۰۰ الی ۱۵:۰۰
- ۱۴:۰۰ الی ۲۱:۰۰
هزینه ارسال مرسولات تهران:
- سفارشات تا مبلغ ۵۸۹ هزار تومان: ۴۹ هزار تومان هزینه ارسال
- سفارشات بالای ۵۹۰ هزار تومان: ارسال رایگان
ارسال جت (تحویل فوری):
مشتریان تهرانی که تمایل دارند سفارش خود را در همان روز تحویل بگیرند، می‌توانند پس از ثبت سفارش و پرداخت اینترنتی، گزینه ارسال جت را انتخاب کنند.
- شرایط ارسال جت:
- پرداخت باید به صورت اینترنتی یا کارت به کارت انجام شود.
- مرسوله با الوپیک و با هزینه مشتری ارسال می‌شود.
تبصره:
- در صورت ارسال مجدد مرسوله به آدرس مشتری، هزینه ارسال بر عهده مشتری خواهد بود.
- مرسوله‌های با وزن بیش از ۵ کیلوگرم یا سایز بیش از ۳۰۳۰۲۰ سانتیمتر، با هزینه مشتری ارسال می‌شوند.
- سفارشات با مقصد بازار (محدوده چهارراه سیروس تا چهارراه گلوبندک و چهارراه مولوی تا پاچنار) به دلیل محدودیت حمل با موتور، از طریق پست ارسال می‌شوند.
جت دارو‌شهر (ویژه تهران):
تحویل فوری در ۳ ساعت:
- زمان ثبت سفارش:
- شنبه تا چهارشنبه: ۱۰ صبح تا ۱۹ عصر
- پنج‌شنبه و جمعه: ۱۰ صبح تا ۱۵ عصر
- هزینه ارسال:
- سفارشات زیر ۳,۹۹۰,۰۰۰ تومان: هزینه ارسال بر عهده مشتری
- سفارشات بالای ۳,۹۹۰,۰۰۰ تومان: ارسال رایگان
نکته: سفارشات زیر ۲۰۰ هزار تومان شامل ارسال جت، الوپیک و اسنپ‌باکس نمی‌شوند.
محدوده ارسال: کلیه مناطق ۲۲ گانه تهران
دریافت حضوری سفارشات:
برای رفاه حال مشتریان، امکان دریافت حضوری سفارشات در همان روز وجود دارد. پس از ثبت سفارش در وب‌سایت دارو‌شهر و انتخاب گزینه دریافت حضوری، می‌توانید ۳ ساعت بعد به آدرس زیر مراجعه کنید:
- آدرس: تهران، میدان رسالت، خیابان هنگام، پلاک ۱۶۴، داروخانه دکتر حق‌نژاد
- زمان تحویل: روزهای کاری از ساعت ۱۰:۰۰ الی ۲۱:۰۰
نکته: در صورت کنسل کردن سفارش قبل از دریافت، وجه پرداختی تا ۷۲ ساعت کاری به حساب مشتری واریز می‌شود. (تنها به شماره کارتی که با نام صاحب سفارش مطابقت داشته باشد.)
خرید با بلو بانک:
در صورت پرداخت از طریق کارت بلو بانک و لغو سفارش، ۳ درصد از مبلغ فاکتور به عنوان کش‌بک کسر شده و مابقی به حساب مشتری عودت داده می‌شود.
ارسال از طریق تیپاکس:
- زمان تحویل: ۲ تا ۴ روز کاری
- محدوده ارسال: کلیه شهرهای ایران به جز تهران، کیش، قشم و آذربایجان غربی
- هزینه ارسال: طبق تعرفه تیپاکس محاسبه و درب منزل دریافت می‌شود.
- کد رهگیری: به صورت خودکار از طریق پیامک ارسال می‌شود.
- شرایط: سفارشات بالای ۲۰۰ هزار تومان شامل ارسال با تیپاکس می‌شوند.
نکته: در صورت عدم تحویل مرسوله یا مشکل آدرسی، هزینه رفت و برگشت بر عهده مشتری است.
سفارشات کرج:
سفارشات برای شهرهای کرج، فردیس، ماهدشت، محمدشهر، گوهردشت و سایر مناطق استان البرز ظرف ۲ تا ۳ روز کاری تحویل داده می‌شوند. سایر شهرستان‌های استان البرز از طریق پست ارسال شده و حداکثر زمان تحویل ۳ تا ۵ روز کاری است.
تبصره:
- مناطق نظیر آباد، صفادشت، پرند، شهریار و … در روزهای شنبه و سه‌شنبه ارسال می‌شوند.
زمان تحویل سفارشات شهرستان:
سفارشات به شهرستان‌ها پس از پردازش و تحویل به پست، بین ۳ تا ۷ روز کاری تحویل داده می‌شوند.
هزینه ارسال مرسولات شهرستان:
- سفارشات تا مبلغ ۵۸۹ هزار تومان: ۴۹ هزار تومان هزینه ارسال
- سفارشات بالای ۵۹۰ هزار تومان: ارسال رایگان
تبصره:
- مرسوله‌های با وزن بیش از ۳ کیلوگرم یا سایز بیش از ۳۰۳۰۲۰ سانتیمتر، با هزینه مشتری ارسال می‌شوند.
ارسال مجدد کالا:
- سفارشات زیر ۵۸۹,۰۰۰ تومان:
- در صورت انصراف مشتری، هزینه ارسال (۴۹,۰۰۰ تومان) کسر شده و مابقی عودت می‌شود.
- در صورت عدم تحویل، هزینه ارسال مجدد بر عهده مشتری است.
- سفارشات بالای ۵۹۰,۰۰۰ تومان:
- برای مشتریان جدید، هزینه ارسال کسر شده و مابقی عودت می‌شود.
- برای مشتریان قدیمی، هزینه ارسال کسر نمی‌شود و کل مبلغ عودت داده می‌شود.
- در صورت عدم تحویل برای بار دوم، ارسال سوم منوط به پرداخت هزینه ارسال است.
سفارشات در روزهای تعطیل:
سفارشات ثبت شده در پنج‌شنبه و جمعه، در اولین روز کاری ارسال می‌شوند.
نکات مهم در زمان تحویل کالا:
- در شهر تهران، اقلام سفارش باید در حضور سفیر تحویل با فاکتور مطابقت داده شود.
- در شهرستان‌ها، مشتریان باید قبل از امضای رسید، اقلام را با فاکتور چک کنند.
- در صورت مشاهده آسیب فیزیکی کالا، بلافاصله با شماره 02188664090 تماس بگیرید یا از طریق تیکت پشتیبانی عکس کالا را ارسال کنید.
تبصره:
- در صورت عدم پذیرش مرسوله توسط مشتری، محصول به مدت ۱۰ روز نزد دارو‌شهر باقی می‌ماند و پس از آن مسئولیتی متوجه مجموعه نخواهد بود.
برای اطلاعات بیشتر، به بخش سوالات متداول در وب‌سایت دارو‌شهر مراجعه کنید.
